Questions fréquentes
Réponses aux questions les plus fréquentes sur la commande, la qualité, la documentation, l'expédition et le paiement.
Commander
Quelle est votre quantité minimale de commande ?
En général, un conteneur de 20 pieds complet par produit. Pour des quantités d'essai plus petites ou des chargements mixtes, contactez le bureau export — nous vous dirons franchement ce qui est faisable.
Fournissez-vous des échantillons ?
Oui. Des échantillons représentatifs peuvent être expédiés par courrier express pour évaluation avant contrat. Demandez-les via le formulaire de cotation, en indiquant votre compte de messagerie express si vous en avez un.
Sous quel délai recevrai-je une cotation ?
Aussi vite que possible. Les spécifications complètes reçoivent les réponses les plus rapides, et toute demande qualifiée reçoit une réponse.
Pouvez-vous répondre au cahier des charges de mon fournisseur actuel ?
Joignez-le à votre demande. Nous confirmerons point par point ce que nous pouvons tenir — et signalerons ce que nous ne pouvons pas — avant que vous ne vous engagiez.
Qualité et documentation
Quels grades fournissez-vous ?
Les grades canadiens selon les normes de la Commission canadienne des grains — le plus souvent No. 1 Canada et No. 2 Canada pour les marchés alimentaires. Chaque cotation précise le grade et les paramètres clés.
Puis-je organiser une inspection par tierce partie ?
Oui — une inspection au chargement par SGS, Intertek ou l'organisme de votre choix peut être organisée.
Quels documents accompagnent une expédition ?
Facture commerciale, liste de colisage, connaissement, certificat d'origine, certificat phytosanitaire de l'ACIA, et certificats de qualité et de poids selon le contrat ; certificat de fumigation et autres certificats lorsque la destination l'exige.
Expédition et paiement
Quelles conditions proposez-vous ?
CFR et CIF (Incoterms® 2020) en standard, plus Track Vancouver pour les acheteurs qui organisent eux-mêmes leur fret maritime ; autres conditions sur demande.
Quels sont les délais habituels ?
Le délai entre le contrat et le départ navire dépend du produit, de l'emballage et des plannings terrestres et maritimes. Les délais fermes sont précisés dans chaque contrat.
Quelles conditions de paiement acceptez-vous ?
Lettre de crédit irrévocable payable à vue, virement bancaire (T/T), et remise documentaire contre paiement ou contre acceptation (D/P, D/A) — convenus au contrat, selon la contrepartie.
Quelle quantité tient dans un conteneur ?
Le nombre de sacs et les poids en vrac par conteneur de 20 pieds sont indiqués par produit sur notre page Logistique — par exemple 1 060 sacs de 25 kg de pois, ou 27,75 t de lentilles en vrac.
Produits
De quelle campagne proviendra mon produit ?
Chaque cotation précise la campagne (année de récolte). La disponibilité par campagne évolue au fil de la saison — les lots de nouvelle récolte et, lorsqu'ils sont sains, les lots de report sont identifiés comme tels.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
Contactez directement notre bureau export — nous vous répondrons franchement.